Política de reembolso

Para poder devolver su artículo, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos mediante el formulario de la página "Contáctenos". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán artículos que nos haya enviado sin haber solicitado previamente una devolución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede contactarnos por correo electrónico mediante el formulario de la página "Contáctenos". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contáctenos" en la parte superior de nuestra página web.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al enviarlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos investigar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos de bienvenida (como comida, flores o plantas), artículos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco acepta devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución y te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor manera de procesar tu reembolso para que el pago original se realice en su totalidad al momento de la entrega. Ten en cuenta que, según el método acordado, el procesamiento del reembolso puede tardar un tiempo.